Le 2 novembre 2009 dans la matinée, trois abonnés Free et deux SFR, dans deux immeubles voisins, voient leur connexion ADSL, leur téléphone et leur TV ne plus fonctionner.
(en fait, seulement 4 sont génés par l’absence de TV, mais c’est une autre histoire)

Ci dessous l’historique ‘assistance’ d’un d’entre eux (votre serviteur) complété par mes soins, cherchez les erreurs…

# 02/11/2009 - Un ticket a été ouvert auprès de l'assistance technique de Free. Ce ticket est en cours de traitement par nos équipes.
# 03/11/2009 - Une demande de vérification de nos équipements a été lancée.
# 04/11/2009 - Aucune anomalie n'a été détectée lors de la vérification de nos équipements.
# 05/11/2009 - Un rendez-vous était planifié avec l'un de nos techniciens itinérants entre 10h00 et 12h00.

Il est bien passé, il a vu: jusqu’ici tout va bien, je me dit “ils sont pas si mal qu’on l’entend, le SAV de Free” ;) Il m’a même laissé un beau rapport d’intervention, avec son nom, sa signature, …

# 05/11/2009 - Une demande de vérification des équipements de l'opérateur historique a été lancée.

• 7 novembre: (dixit le tech Orange) Le problème vient donc d’un câble coupé à environ 40m, entre notre immeuble et une cave d’un particulier dans la rue en face… Et oui, on est à Marseille Smile, cave dans laquelle il a vérifié que le signal ADSL arrivait bien. Dans la foulée il vérifie les lignes des deux autres freenautes de l’immeuble: même problème.
  Il nous informe que le problème sera réparé par une équipe technique dans la semaine suivante, et qu’aucun autre tech Orange ne viendra plus avant pour aucune de nos lignes (sûr de lui le gars) 8-)

# 09/11/2009 - Suite à la demande du 05/11/2009, l'opérateur historique n'a pas pu vous joindre lors de la vérification de ses équipements (Code retour GAMOT : ABS).


ABSent !?!?!?!?! Il a bu deux pastis à la maison l’enfoiré ! je rappelle Free, leur explique tout…

• 11 novembre (sic), un technicien Orange s’est présenté (sans RV) au domicile d’un voisin chez SFR pour son ‘premier’ GAMOT, il a aussi téléphoné à un autre voisin pour lui dire qu’il passerait: il n’est jamais passé. :(

# 12/11/2009 - Une demande de vérification des équipements de l'opérateur historique a été lancée.


• 13 novembre: le ‘backoffice’ de Free me contacte pour avoir des ‘disponibilités’ pour une visite d’un tech FT… je leur “donne” lundi après-midi
• 14 novembre: ils me laissent un message pour me dire que Orange “a piscine ce jour-là” ou quelquechose dans le genre (alors qu’ils passent chez un autre voisin ce même jour), que je dois les rappeler pour donner d’autres disponibilités… (vous y arrivez vous, à répondre au tel. alors qu’une de vos mains tiens le pantalon et l’autre essaye de viser pour vous éviter une scène conjugale ?)
• 15 novembre: je finis par avoir quelqu’un à qui je dis ‘mardi après-midi’
• 17 novembre: je rappelle Free pour savoir si, oui ou non, Orange va passer aujourd’hui:
  

  je ne peux pas vous dire, j’espère que oui, je laisse un mail au backoffice pour qu’ils vous disent, mais je ne promet rien… Quand votre ligne sera rétablie, penser à visiter le site Free.fr…

  faute d’infos, je perd une demi-journée pour attendre Orange qui ne viendra pas.

# 19/11/2009 - Suite à la demande du 12/11/2009, l'opérateur historique nous informe n'avoir détecté aucune anomalie (Code retour GAMOT : STT).


• 19 novembre: je re-re-rappelle Free (j’ai déjà été de meilleure humeur), je re-re-re-explique tout ce que je sais (et qu’ils ne savent pas enregistrer: ils ont trois dossiers ouverts pour une même panne, laquelle a été diagnostiquée par Orange le 7 novembre mais l’information s’est perdue.)

# 19/11/2009 - Une demande de vérification des équipements de l'opérateur historique a été lancée. L'opérateur historique n'a pas encore répondu à cette demande.


La plupart de mes voisins en sont à leur 2ème GAMOT, moi au troisième… le problème est identifié par un tech Orange depuis le samedi (et oui!) 7 novembre (premier GAMOT, qui a été fermé avec le code ‘ABS’ ! pourtant il a bu deux pastis à la maison :-O )

• 24 novembre: le RV prévu à 15h est annulé par le tech Orange: il me dit qu’il a appris qu’il n’avait pas la clé de la cave, donc qu’il ne peut pas diagnostiquer… (GRRRRRR!) Je lui raconte l’histoire, lui dit que les sonnettes fonctionnent, ce qu’il va trouver s’il les utilise: il me répond “Ah mais alors dans ce cas, c’est les câbleurs qui doivent venir, pas moi !” …
  J’apprends le soir qu’il m’a appelé en sortant de chez une voisine qui est chez SFR: ils savent bien corréler les problèmes quand ça les arrange !

• 25 novembre: j’ai eu des nouvelles de mon dernier GAMOT par le forum du site ADUF: c’est un ‘STT’ (aucun défaut constaté). sans commentaire.
• 27 novembre: un autre voisin chez free s’est entendu répondre que “le problème vient de vos deux immeubles, c’est la responsabilité des sydic’s de faire procéder à des réparations à l’intérieur des immeubles” (dixit Orange)
• 30 novembre: Free m’appelle pour me demander d’être présent au rendez-vous fixé par Orange mercredi prochain de 10 à 12. Malheureusement ça n’est pas possible, et de plus la même ‘expertise’ doit avoir lieu le même jour à 15h chez mon voisin pour le même problème… J’ai l’outrecuidance de proposer un report… (ne le faites jamais !)
  

  On ne peut pas changer la date, c’est France Télécom qui a fixé le rendez-vous. Débrouillez-vous pour qu’un adulte soit sur les lieux.

  Je me fait même remonter les bretelles sur un forum public ou j’ai eu le malheur d’écrire sur cette suite d’incohérence en espérant que ça puisse servir… raté.

• 2 décembre: Ça y est ! Ils ne sont pas passés chez moi mais ils ont fini par arriver à nous (le voisin de 15h et moi-même) rétablir la ligne. Mais pas pour les autres…
• 7 décembre: L’intervention chez un autre voisin ce matin a eu comme effet de bord la coupure de ma ligne :-O . Heureusement j’avais tiqué en voyant les camions “Orange” devant l’immeuble…
  

  Ca un mois avant c'était trop beau...

• Présomption d’innocence ?

  Inutile: on pourra saisir le juge après la coupure (Si vous voyez une erreur de logique voyez avec Mme Albanel pour comprendre)

• Le mauvais coupable ?

  Et oui, comment auriez-vous pu deviner que le fils de votre voisin (le fameux Jean-Kevin) a tapé dans google “cracker cle wep” et qu’à force de copier-coller il a eu la vôtre ? C’est vous qui êtes en tord pour “Non sécurisation de votre accès internet”.

Pour la suite, et à moins que le conseil constitutionnel ne fasse son travail, voici une prospective assez réaliste à mon avis.

Si ça ne suffisait pas, comme d’habitude seuls les honnêtes gens seront réellement gênés, les “vrais” pirates pas du tout ;)
edit 16 juin 2009: Merci au conseil constitutionnel pour son travail. On ne voit pas souvent “les sages” censurer une loi à la fois pour

• Non-respect de la séparation des pouvoirs
• Atteinte à la liberté d’expression
• Atteinte à la présomption d’innocence

…
Cependant cette loi augmente quand même (pour rien?) le volume de nos lois…

Pas convaincu ? bien. Maintenant vient la troisième pièce de l’arsenal: la LOPPSI2. sans commentaires.
A suivre sur http://www.laquadrature.net/fr/LOPPSI et http://loppsi.numerama.com/

Un peu de biblio ?
http://www.assemblee-nationale.fr/13/dossiers/Internet.asp
http://www.laquadrature.net/files/LaQuadratureduNet-20090207_Riposte-Graduee_inefficace-inapplicable-dangereuse_2pages.pdf
http://petaramesh.org/post/2009/03/10/Hadopi-dans-ta-face-ou-larroseur-arrose
http://tf1.lci.fr/infos/high-tech/0,,3696299,00-albanel-ferme-porte-licence-globale-.html
http://www.youtube.com/watch?v=pfKka5c2uYY
http://www.lesechos.fr/info/analyses/4755679.htm
http://www.lexpress.fr/actualite/media-people/media/la-loi-hadopi-qu-est-ce-que-c-est_512898.html

Vous savez, vous, comment vérifier tout ça à la fois dans un programme informatique ?

Si oui, vous vous voyez, en plein milieu d’un vote, demander à ce qu’on ouvre la machine et qu’on vous prête le disque dur pour vérifier ?
Même en imaginant que ce soit possible, vous n’êtes pas tout le monde. Alors que tout le monde peut suivre une enveloppe avec ses yeux, vérifier qu’un rideau est fermé, surveiller un dépouillement…

Quand il y a un doute, on recompte: c’est sûr avec l’informatique, le recomptage est plus rapide, et a moins de chances de donner un résultat différent du premier… mais n’a pas l’air plus sincère !

Nos aïeux (enfin, une grande majorité d’entre eux… ) se sont battus longtemps pour que chaque homme puisse s’exprimer, il l’ont obtenu en 1848. Les femmes ont dû attendre 1944 pour l’obtenir, cette histoire prendra-t-elle fin dès le début du 21eme siècle ?

Bien sûr, “des études” disent qu’il n’y a pas de problèmes… même la télé est d’accord… mais s’il vous reste un doute:
Signez la pétition sur http://www.ordinateurs-de-vote.org/ (ils ont bien sûr prévu le possibilité de signer par voie postale ;)

C’est le maire de votre commune qui organise le vote…

ps: avez-vous pensé à comparer les informations demandées pour voter aux élection “Prud’hommes 2008″ avec celles de votre profil facebook/linkedin/… ? c’est pas si grave, seuls vos “amis” y ont accès ;-p

Résumé: Notre capacité à nous reproduire serait-elle menacée ? (concerne aussi au moins une bonne partie de la faune)

Si vous n’avez pas le temps (ou l’envie, ou ?) de le voir, évitez les crèmes cosmétiques et/ou ne me parlez pas d’arrêter de fumer ;-P

… Ceci dit, ça n’est peut-être pas si grave si les humains s’éteignent avant d’éteindre la planète …

ps: C’est vraiment obligatoire les sempiternels plans longs sur les chercheurs et leurs microscopes ?

Les autres, il y a de quoi…

Explications complètes: http://petition.bigbrotherawards.eu.org/Signez-la-petition-pour-le-retrait-de-Base-eleves

Pour ceux qui ne savaient pas “le scandale de juin 2007″ est ici: http://www.ldh-toulon.net/spip.php?article2104

• beaucoup plus d’adresses disponibles pour permettre entre autres l’arrivée sur internet d’autres régions du monde que les ‘pays industrialisés’
• gestion de la mobilité
• correction de “défauts de jeunesse” de l’IPv4
• sécurité des communications
• cette liste est loin d’être exhaustive: lire la rubrique ‘Pourquoi IPv6′ sur www.fr.ipv6tf.org par exemple…

Un artiche très bien écrit à ce sujet: http://roland.entierement.nu/blog/2007/12/23/ipv6-pourquoi.html
Le déploiement d’IPv6 (non exclusif: on peut “avoir les deux à la fois”) a beaucoup tardé en france: seul le FAI Nerim était le seul fournisseur d’accès à proposer ce service de 2002 à fin 2007, maintenant rejoint par free.fr (annonce par Iliad) – et donc bientôt par les autres FAI ?
Cependant, on peut regretter (comme souvent chez free.fr) une annonce minimaliste et le manque de documentation “grand public”, ainsi qu’une implémentation qui reste à améliorer.

Parmi les doléances “courantes” des connaisseurs:

• pas de délégation DNS inverse du préfixe alloué par free (2a01:5d8:xxxx:xxxx::), même si on peut toujours utiliser du 6to4 standard, ce qui n’est pas “pour tout le monde” !
• pas de firewall v6 dans la freebox (va pour moi, mais pour les
  non-geeks c’eût été de bon ton… un zindozs “le cul à l’air” ça fait
  toujours froid dans le dos…)
• Le préfixe en question est un /64, qui ne permet pas de séparer plusieurs réseaux chez soi (du moins pas avec du “Router Advertisement”, qui est un des avantages majeurs d’IPv6 et qui permet l’auto-configuration des postes clients)

Ceci dit, c’est énormément mieux que rien, ça fonctionne pour tous les dégroupés (à condition d’activer le service dans la console de free.fr)… vivement la suite !

Plusieurs programmes sont disponibles.
Pour ma part, j’ai fini avec istanbul pour une capture de fenêtre, et recordmydesktop pour du plein-ecran.

• istanbul

  disponible sous debian, bonne interface (à la gnome, miniature)

• recordmydesktop

  Deux interfaces: gtk-recordMyDesktop et krecordmydesktop, dispo. sous ubuntu 7.10 au moins. Fonctionnel pour du plein-écran

• L’interface
  

  xvidcap

  n’a plus l’air très maintenue…

Devrait bien se comporter sous Linux et *BSD (client comme serveur), en IPv4 ou v6 pour la liaison, IPv4 pour les reseaux routés (pour l’instant).

Il faut, en plus:
- un serveur(ssh) – en root(?), qui autorise les tunnels, eventuellement qui ‘nat’ et/ou route

N’hésitez pas à l’améliorer !

TODO: routage IPv6, regle(s) iptables pour linux(?), regles pf ‘en live’, …

Dispo ici